Términos y Condiciones

LOBO es un emprendimiento dedicado a la elaboración y comercialización de alimento cocinado para perros y servicios relacionados.

Para dudas, pedidos, cancelaciones, incidencias o aclaraciones:

Correo: ernestom95@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +52 33 3062 6243

Sitio: eatlikeawolf.mx

Los productos LOBO están destinados exclusivamente a la alimentación de perros.

No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, prevenir, tratar o curar enfermedades.

LOBO puede actualizar ingredientes, formulaciones, presentación o información nutricional cuando sea necesario. La información aplicable será la correspondiente al producto o formulación vigente al momento de la compra.

LOBO está pensado principalmente para utilizarse como parte de esquemas de mix feeding o alimentación complementaria, salvo que una formulación específica indique expresamente lo contrario.

Las necesidades de cada perro pueden variar por peso, edad, actividad, condición corporal, metabolismo, estado fisiológico, alimentación adicional y condiciones médicas.

Las cantidades mostradas por LOBO son orientativas y no garantizan un resultado específico.

Cuando un perro tenga una enfermedad, alergia, intolerancia, dieta especial o cualquier condición médica conocida o sospechada, recomendamos consultar con un médico veterinario antes de realizar cambios importantes en su alimentación.

La Calculadora LOBO es una herramienta informativa que estima cantidades y proporciones de alimentación utilizando los datos proporcionados por el usuario y los parámetros vigentes de LOBO.

Sus resultados:

• son estimaciones;
• no constituyen diagnóstico o prescripción;
• no sustituyen una consulta veterinaria;
• no garantizan cambios específicos de peso o salud.

LOBO puede actualizar la metodología, parámetros o formulación utilizados por la calculadora.

También puede establecer límites comerciales en el número de porciones disponibles. Estos límites no representan por sí mismos límites médicos o nutricionales.

El usuario es responsable de proporcionar información correcta.

Algunos planes pueden incluir seguimiento personalizado relacionado con el uso de LOBO, adaptación alimentaria, mix feeding, peso, evolución registrada y preferencias del perro.

Actualmente, parte de este acompañamiento puede ser brindado por una estudiante de Medicina Veterinaria.

Este acompañamiento constituye orientación general y no es una consulta médico-veterinaria.

No incluye diagnóstico, prescripción de medicamentos, tratamiento de enfermedades, atención de urgencias ni actos profesionales reservados a un médico veterinario legalmente facultado.

Cuando una situación requiera atención clínica, el cliente deberá acudir con su médico veterinario.

El alcance de este servicio podrá actualizarse en el futuro conforme cambien las credenciales profesionales de quienes lo proporcionan.

Mi Expediente permite organizar información relacionada con el perro, su alimentación y su experiencia con LOBO.

Puede incluir datos como peso, edad, alimentación, objetivos, historial de consumo y seguimiento.

Mi Expediente no constituye un expediente clínico veterinario ni sustituye una consulta, diagnóstico, prescripción o historia clínica profesional.

El tratamiento de datos personales estará sujeto al Aviso de Privacidad de LOBO.

Al realizar una compra, el cliente acepta el producto, cantidad, precio y condiciones mostradas antes del pago.

Una orden se considera confirmada cuando LOBO recibe la confirmación correspondiente del pago.

Los pagos pueden procesarse mediante plataformas externas como Mercado Pago u otros medios disponibles. Dichos proveedores pueden aplicar sus propios términos y políticas.

LOBO podrá contactar al cliente cuando sea necesario verificar información relacionada con un pedido.

El precio aplicable será el mostrado al cliente al momento de la compra.

LOBO puede modificar sus precios para compras futuras.

Los cambios posteriores no afectarán una compra previamente confirmada, salvo acuerdo con el cliente o los casos permitidos por la legislación aplicable.

LOBO puede ofrecer planes recurrentes con diferentes cantidades, frecuencias y beneficios.

Cuando un plan indique “Precio congelado por 12 meses”, el precio contratado se mantendrá durante los primeros doce meses mientras se conserve el mismo plan, cantidad y periodicidad.

Si el cliente cambia de plan, cantidad o frecuencia, podrá aplicarse el precio vigente de la nueva modalidad.

Al terminar los doce meses, la renovación podrá realizarse al precio vigente de LOBO.

Precio congelado por 12 meses no significa precio garantizado de forma indefinida.

Cuando un plan permita pausa o cancelación, el cliente podrá solicitarla mediante los canales de contacto de LOBO.

La cancelación aplicará a futuras entregas o cobros.

Si un pedido ya fue producido, preparado, procesado o enviado antes de recibir la solicitud, podrá no ser posible detenerlo.

LOBO procurará informar claramente al cliente cuando esto ocurra.

Las entregas se realizarán dentro de las zonas de cobertura disponibles.

Las fechas y horarios pueden ajustarse debido a tráfico, clima, alta demanda, fallas vehiculares, ausencia del cliente, información incorrecta u otras circunstancias razonables.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y condiciones adecuadas para recibir el pedido.

Si una entrega no puede completarse por causas atribuibles al cliente, podrá programarse un nuevo intento. Cualquier costo adicional se comunicará previamente.

El cliente deberá revisar el pedido al recibirlo.

Una vez entregado correctamente, es responsable de seguir las instrucciones de almacenamiento, refrigeración, congelación, descongelación, calentamiento e higiene proporcionadas por LOBO.

LOBO no será responsable por deterioro causado exclusivamente por almacenamiento o manipulación incorrecta después de la entrega, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

Si existe un producto incorrecto, pedido incompleto, empaque dañado o alguna condición anormal, el cliente deberá contactar a LOBO tan pronto como sea razonablemente posible.

LOBO podrá solicitar fotografías o información del pedido para revisar el caso.

Por tratarse de alimentos perecederos, algunas devoluciones físicas pueden estar limitadas por razones de higiene e inocuidad.

Esto no elimina los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un defecto, incumplimiento o situación legalmente atribuible a LOBO.

Cada perro puede responder de forma diferente a un cambio de alimentación.

LOBO no garantiza que todos los perros acepten el producto ni que tengan la misma respuesta digestiva o de apetito.

El cliente deberá observar al perro durante la transición y consultar a un médico veterinario cuando aparezcan signos persistentes, graves o preocupantes.

El cliente también es responsable de revisar los ingredientes cuando existan alergias, intolerancias o restricciones alimentarias conocidas.

Los artículos, videos, publicaciones, mensajes, gráficas, recomendaciones generales y demás contenidos de LOBO tienen fines principalmente informativos y educativos.

No constituyen asesoría veterinaria individualizada.

Los testimonios y experiencias de otros clientes representan casos individuales y no garantizan resultados equivalentes.

LOBO puede apoyarse en proveedores externos como plataformas de pago, WhatsApp, servicios de hosting, mapas, analítica, redes sociales o herramientas tecnológicas.

Estos terceros operan bajo sus propias condiciones.

LOBO no controla la disponibilidad permanente de dichas plataformas, aunque procurará mantener operativos sus propios servicios.

Los contenidos originales de LOBO, incluyendo nombre, marca, diseños, fotografías, textos, videos, gráficos, software, calculadoras e identidad visual, pertenecen a LOBO o a sus respectivos titulares.

Su acceso no autoriza la reproducción o explotación comercial sin permiso.

El usuario no deberá intentar vulnerar, interferir o utilizar de manera fraudulenta los sistemas o herramientas de LOBO.

LOBO será responsable por aquellas acciones u omisiones que legalmente le sean imputables.

En la máxima medida permitida por la ley, LOBO no será responsable por consecuencias causadas exclusivamente por:

• uso contrario a las instrucciones;
• almacenamiento o manipulación incorrecta;
• información falsa o incorrecta proporcionada por el cliente;
• uso del producto pese a una contraindicación conocida;
• decisiones médicas tomadas únicamente a partir de contenido general;
• uso de herramientas informativas como sustituto de atención veterinaria;
• actos de terceros fuera del control razonable de LOBO;
• fuerza mayor o caso fortuito cuando legalmente corresponda.

Las protecciones legítimamente aplicables a LOBO se entenderán también, cuando jurídicamente proceda, respecto de sus propietarios, empleados, colaboradores, contratistas y personas autorizadas para actuar en su nombre.

Nada de esta sección pretende eliminar derechos del consumidor ni responsabilidades que la legislación mexicana establezca como irrenunciables.

LOBO puede recopilar información mediante compras, formularios, comunicaciones y Mi Expediente.

El uso de datos personales estará regulado por el Aviso de Privacidad de LOBO, documento independiente de estos Términos.

Tener ese aviso separado es importante porque un aviso de privacidad debe explicar, entre otras cosas, quién trata los datos, con qué finalidades y cómo puede el titular ejercer sus derechos. Distintivo Digital

LOBO puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en productos, servicios, operación, tecnología o requisitos legales.

La versión vigente mostrará su fecha de actualización.

Las modificaciones se aplicarán hacia el futuro y no pretenden eliminar derechos previamente adquiridos por el consumidor.

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Nada contenido en ellos limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.

Cuando corresponda, las controversias podrán presentarse ante las autoridades competentes, incluyendo PROFECO.

Para cualquier duda o aclaración:

LOBO

Correo: ernestom95@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +52 33 3062 6243

Sitio: eatlikeawolf.mx